粤医协会［2008］第021号
在这个快速发展，日新月异的新知识经济时代，广大医院管理者正面临着巨大的挑战。
如何进一步深化医疗改革，应对医疗市场的激烈竞争；如何加强医院管理，改善工作流程，
提高医疗服务质量，真正体现医院人性化的优质服务；如何加强医患沟通，建立和谐医患
关系等等，都是医院管理者面临的严峻问题。新加坡在医院改革重组以及应用现代企业制
度和法人治理结构管理医院等方面积累了丰富的经验。
为提高我省医院行业现代化管理的能力，我会与新加坡管理咨询培训中心特为我省卫
生管理部门以及政府、民营医院的中高级管理者，设立医院管理高级培训课程（中文）。
课程目标
1、让学员了解新加坡医院管理经验，掌握现代医院管理和运作的知识方法，提升学员的领
导、管理与执行能力。
2、结合自己的工作实际，调整管理思路，寻找差距与不足，从而提升管理水平。
3、加强和新加坡医疗卫生界的沟通和交流，为双方进一步合作打下良好的基础。
培训课程特色：
本课程注重实用性及有效性。 通过培训,可以让广大卫生管理部门以及医院的管理人
员切实掌握现代医疗卫生管理工作中必须具备的管理知识和相关管理技能与办法,有效地提
升整体管理水平, 提高医院在市场中的竞争能力。 课程中安排了新加坡卫生部公立医院的
管理者与学员们交流。
1、全部以中文授课，综合式教学方式。包括：演讲式授课， 个案分析，分组讨论等教学
模式。
2、理论与实践相结合，学员不仅能够聆听到具备国际背景与企事业单位管理实践经验的国
际知名教授的授课，更可亲身参观考察新加坡的医院、政府部门及其它相关单位，与其
管理人员座谈，探讨现代领导与管理之道，并为今后的良好合作打下坚实的基础。
培训课程组织安排方案（八天）：
广东省医院协会与新加坡管理咨询培训中心商议策划，安排如下培训、考察方案：
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日期
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时间
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活动内容
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第一天
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抵达新加坡
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第二天
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上午
下午
晚上
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培训讲座:
1：新加坡国情简介与医疗卫生管理体系介绍
2：新加坡医院管理特色（含门诊、住院、经济财务管理、医院组织结构、人力资源管理以及薪酬分配等）
培训讲座: 医院领导与管理的艺术
新加坡考察
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第三天
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上午
下午
晚上
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培训讲座: 新加坡医院优质的人性化服务
培训讲座: 新加坡医院的优质管理体系与工具（含医院流程改进）
新加坡考察
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第四天
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上午
下午
晚上
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参观考察：新加坡医院参观与管理经验现场交流（医院一）
参观考察：新加坡医院参观与管理经验现场交流（医院二）
新加坡考察
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第五天
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全天
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新加坡考察
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第六天
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上午
下午
晚上
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培训讲座: 领导力与执行力
培训讲座: 人力资源管理与核心竞争力
自由活动
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第七天
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上午
下午
晚上
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培训讲座: 加强医患沟通，打造和谐医患关系
培训讲座: 现代医院质量管理
结业典礼
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第八天
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全天
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返回中国
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注：新加坡管理咨询培训中心保留调整课程课题与课程结构的权利。
另：若同地域单位参加人数为30人以上自行成团，培训课题还可以根据情况从以下课题中
选择：
医院激励管理、当好中层领导（科主任、护士长）提高执行力、医院危机管理、医院服务营
销管理、医院客户关系管理、医院公共关系管理、决策管理、新加坡医院服务质量提升实战
经验交流；如何界定、测量和解读病人满意度；医院文化建设、医院品牌建设、医院运作变
革、现代医院设计与规划、医院采购和物流管理、平衡计分卡在现代医院管理中的应用、医
院信息系统管理、医院财务管理与成本核算等。
师资阵容
新加坡卫生部属下医疗卫生单位高层管理人员以及新加坡管理咨询培训中心讲师团。
参加人员：
由广东省医院协会组织医疗卫生行政管理部门及政府、民营医院高中层管理人员参加。每期
学员人数40人左右。统一办理新加坡签证及来回机票。
结业证书：
课程结束时，由新加坡管理咨询培训中心为每位学员颁发结业证书。
课程费用： 每人人民币：16500元
费用包括：广东省医院协会派出工作人员负责组织集体签证、购买机票、全程陪伴的劳务费，
在机场集体出发、接机、送机；讲师费；医院参观考察费；教学相关的行政费用；学习材料、
课程证书、交通费；全程新加坡三星级宾馆标准双人间住宿、餐饮费及结业典礼费；课程安
排的新加坡考察旅游之导游、门票、交通、用餐、小费等。
学费中不含学员从中国往返新加坡的国际机票以及学员的新加坡社交访问签证费用。客户方
可以通过医院管理顾问公司拓展部代为定购机票和办理新加坡社交访问签证。
（这部分费用每人约两千元人民币左右，按实际价格上下浮动）。
注意：由于签证时间需预留一个月左右，请各单位人员在6月15日前报名。
出发日期： 2010年8月1日成行。
中心简介
新加坡管理咨询培训中心是根据世界经济、文化的最新发展动态以及国际信息资源共享的需
要而成立的一所新型的管理培训与管理咨询服务机构。中心拥有教学与实践经验丰富的全职
及兼职教授专家队伍，常年开设以中文授课为主的各类管理培训课程，以提升他们在新知识
经济时代的竞争力。目前，新加坡管理咨询培训中心已经成功地为中国国内公、私立医院培
训了超过五千名高中层管理干部。
课程联系人：
广东省医院协会医院管理顾问公司拓展部 麦翠薇
电话：020-81849603 13902243686 传真：020-81881689
广东省医院协会
2010-04-08
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